Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 3ww

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3ww, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổiTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
3ww Điều khoản sử dụng tại 3ww
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi điều khoản vận hành của 3ww. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 3ww. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại 3ww và sử dụng dịch vụ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận lại qua email của bạn.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu và phản hồi trong ngày làm việc.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có thể tạm ngưng để xác minh danh tính theo điều khoản bảo mật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn, nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.